SWiPE -tutkijana Työterveyslaitoksen osahankkeessa toimiva Mervi Hasu visioi OP-lehden haastattelussa digitalisaation ja mobiilipalveluiden kehittymisen vaikutuksia yritysten ja asiakkaiden välisiin suhteisiin. Hasun mukaan mobiililaitteet mahdollistavat yksilöllisen ja ajantasaisen palvelun ja sitä asiakkaat myös tulevaisuudessa vaativat. Kilpailussa mukana pysyminen edellyttää yrityksiltä mobiilien palvelukanavien tarjoamista, toteaa Hasu.
Lue koko artikkeli OP-lehden sivuilta.